Оновлення й сумісність
WordPress, тема й плагіни оновлюються контрольовано: спочатку перевірка, потім оновлення, потім контроль, що нічого не поїхало. Не «автооновлення на живому сайті».
Підтримка і супровід · від €49/міс
Підтримка сайту: щоб він працював, а не «якось стояв»
Оновлення, бекапи, безпека, швидкість і правки контенту — без пошуку вільного розробника кожного разу, коли щось зламалося або треба терміново змінити ціну на сторінці.
Беру на обслуговування і чужі сайти — після короткої технічної перевірки.
Чому сайт «ламається сам»
Сайт — не пам'ятник, а програма, яка живе в середовищі, що постійно змінюється. WordPress, плагіни й PHP на сервері оновлюються; браузери змінюють правила; платіжні системи й сервіси розсилок міняють інтерфейси. Сайт, якого не торкалися рік, не залишається таким, як був, — він просто застаріває непомітно для власника.
Найчастіші наслідки виглядають банально: перестала приходити пошта з форми, десь поїхала верстка на новому телефоні, сайт почав вантажитися вдвічі довше, а на сторінці досі стоїть акція, яка закінчилася в минулому сезоні. Кожна з цих дрібниць окремо здається несуттєвою — разом вони тихо забирають заявки.
Підтримка — це не «страховка про всяк випадок». Це те, завдяки чому сайт залишається робочим інструментом, а не рядком витрат.
Що входить у підтримку
Резервні копії
Регулярні бекапи файлів і бази даних із перевіркою, що вони справді відновлюються. Бекап, який ніхто ніколи не розгортав, — це ілюзія бекапу.
Безпека
Стеження за вразливостями плагінів, контроль доступів, реакція на підозрілу активність. Профілактика тут коштує на порядок дешевше за лікування.
Швидкість і технічний стан
Періодична перевірка швидкості, помилок у консолі, битих посилань і того, чи коректно сайт віддається пошуковим системам.
Правки контенту
Змінити текст, ціну, додати послугу, оновити фото, опублікувати статтю — без черги й без «нагадай мені ще раз, що там треба».
Дрібні доробки
Нове поле у формі, додатковий блок на сторінці, підключення сервісу. Великі задачі виносимо в окремий проєкт — про це кажу одразу, а не роблю вигляд, що це «дрібничка».
Звіт про зроблене
Ти бачиш, що саме відбулося за період, а не платиш за невидиму роботу.
Тарифи підтримки
Догляд
Оновлення раз на місяць із перевіркою, щотижневі бекапи з тестом відновлення, моніторинг доступності й безпеки, 30 хвилин дрібних правок, звіт раз на місяць. Реакція — до 3 робочих днів.
Супровід
Усе з «Догляду» плюс оновлення раз на два тижні, 2 години правок контенту на місяць і щоквартальна перевірка швидкості та SEO-бази. Реакція — 1 робочий день.
Розвиток
Усе з «Супроводу» плюс 5 годин на місяць на розвиток сайту, щомісячна перевірка швидкості й SEO-бази та розбір цифр аналітики. Реакція — кілька годин у робочий час.
Магазини на WooCommerce — +50% до тарифу: оновлення ризикованіші, а година простою коштує замовлень. Річна оплата — 12 місяців за ціною 10. Разові задачі поза тарифом — €50/год. Підключення сайту, який робив не я, — після безкоштовної перевірки, приведення до стандарту від €150.
Що буває, коли підтримки немає
Найтиповіший сценарій: власник помічає проблему не тоді, коли вона виникла, а тоді, коли клієнт написав «я вам відправляв заявку тиждень тому». Між цими двома моментами — тиждень або місяць втрачених звернень, які вже не повернути.
Другий сценарій дорожчий: сайт зламали через давно не оновлений плагін. Далі — або відновлення з бекапу (якщо він є і робочий), або відновлення з нуля. Google при цьому встигає позначити сайт як небезпечний, і повернення в нормальний стан займає тижні.
Третій сценарій найтихіший: усе працює, але сайт роками не змінюється — ціни застарілі, послуги неактуальні, останній запис у блозі позаминулого року. Формально сайт «є». Фактично він працює проти довіри.
Беру на підтримку чужі сайти
Так, і це нормальна практика: розробник зник, студія закрилася, фрилансер перестав відповідати. Перед тим як брати сайт, роблю технічну перевірку — дивлюся, на чому він зроблений, у якому стані код, оновлення й бекапи, чи є доступи до хостингу й домену. Перевірка безкоштовна.
Після перевірки кажу чесно одну з трьох речей: сайт у нормальному стані, беру на супровід; сайт робочий, але спочатку треба закрити конкретні проблеми — ось вони списком; сайт у такому стані, що підтримувати його дорожче, ніж зробити новий, і я поясню, чому саме так.
Якщо сайт треба спершу довести до ладу, це окрема разова робота — приведення до стандарту від €150. Логіка проста: я не можу відповідати за стабільність сайту, у який до мене рік не заглядали, поки не закрию те, що вже зламано.
Сайти на конструкторах на підтримку не беру — там я не маю доступу до коду й не можу відповідати за результат.
Що не входить у тарифи
Чесний перелік меж важливіший за перелік включеного — саме на ньому зазвичай псуються стосунки з підрядником.
Не входять: редизайн і нові розділи сайту, розробка нового функціоналу, наповнення великих обсягів контенту, міграція на інший хостинг, відновлення після зламу, ведення реклами. Усе це я роблю — але як окремі задачі з окремою оцінкою, а не «в межах підтримки».
Години правок не накопичуються з місяця в місяць: тариф — це доступ до мого часу в потрібний момент, а не абонемент, який можна відкласти й витратити одразу за півроку.
Чому беру обмежену кількість сайтів
Підтримка має сенс тільки тоді, коли на неї справді є час. Я працюю сам, тому кількість сайтів на супроводі обмежена — інакше «реакція протягом робочого дня» перетворюється на обіцянку, якої я не дотримаю.
Якщо місць немає, скажу про це прямо й запропоную або разові задачі, або чергу. Це незручно, зате чесно — і саме тому тим, хто вже на супроводі, я відповідаю тоді, коли обіцяв.
Хостинг і домен: чия це зона
Домен і хостинг завжди залишаються оформленими на тебе. Це принципово: доступи до власного сайту не повинні залежати від стосунків із підрядником.
Я працюю з тим хостингом, який у тебе є, а якщо його стан заважає сайту працювати нормально — кажу про це прямо й пропоную варіанти переїзду. Продажем хостингу не займаюся, комісії з нього не маю, тому рекомендую не те, що вигідно мені.
Разові правки чи постійна підтримка
Обидва формати робочі. Різниця — у швидкості реакції й у тому, хто стежить за станом сайту між задачами.
| Критерій | Разові звернення | Місячна підтримка |
|---|---|---|
| Хто стежить за станом сайту | Ніхто, поки щось не зламається | Я, регулярно й планово |
| Оновлення й бекапи | За окремим замовленням | Входять у супровід |
| Швидкість реакції | Залежить від моєї завантаженості | Пріоритет перед разовими задачами |
| Дрібні правки | Оцінюються й оплачуються щоразу окремо | Входять у межах домовленого обсягу |
| Кому підходить | Сайт-візитка, який рідко змінюється | Сайт, який приносить заявки або продажі |
| Ціна | €50/год, мінімум 30 хвилин | Від €49 на місяць |
Якщо сайт бере участь у продажах — реклама веде на нього, клієнти залишають заявки — підтримка окупається першим же вчасно поміченим збоєм форми.
Як почати
- Ти показуєш сайт. Посилання й коротко: що турбує, що вже ламалося, чи є доступи.
- Технічна перевірка. Дивлюся стан коду, оновлень, бекапів, швидкості й безпеки.
- Чесний висновок. Що в порядку, що треба полагодити зараз, що може почекати.
- Домовляємось про формат. Разові задачі або регулярний супровід із зафіксованим обсягом.
- Працюємо. Ти пишеш задачі, я роблю й показую результат. Раз на період — короткий звіт про стан сайту.
Приклади робіт
- Заявки в одному місці
- Видно джерело звернення
Snitynskyi.online — сайт і система роботи із заявками
Власний сайт, який показує, звідки приходять потенційні клієнти, зберігає всі звернення в одному місці та допомагає керувати контентом, аналітикою і видимістю в пошуку.
Дивитись кейс
- Публічна beta
- Модель 1→N міст
Whowhere.online — міський портал для українців у Чехії
Масштабований міський портал із каталогом місць і бізнесів, подіями, практичними матеріалами, пошуком, фільтрами та картою. Публічна beta стартувала з Плзеня.
Дивитись кейс
- 3 мови
- Перевірка дати
Сайт фотографа Volodymyr Snitynskyi
Тримовний сайт весільного та lifestyle-фотографа у Відні з портфоліо, напрямами зйомок, історіями та формою перевірки доступності дати.
Переглянути проєктЧасті питання
Питання про тарифи, межі підтримки й роботу з чужими сайтами.
Три тарифи: «Догляд» — €49 на місяць, «Супровід» — €129, «Розвиток» — €299. Різниця в частоті оновлень, кількості годин на правки й швидкості реакції. Разові задачі поза тарифом — €50 за годину. Магазини на WooCommerce — +50% до тарифу.
Так, після технічної перевірки. Якщо сайт у стані, коли підтримувати його дорожче, ніж зробити новий, — скажу про це прямо й поясню чому.
Такі сайти на технічну підтримку не беру: там немає доступу до коду, тому я не можу відповідати ні за швидкість, ні за безпеку. Допомогти можу хіба консультацією або аудитом.
Пиши одразу. Спочатку відновлення й закриття дірки, через яку зайшли, далі — приведення сайту в стан, у якому це не повториться. Таке відновлення — окрема задача, не частина регулярної підтримки.
Дрібні правки — так. Нова сторінка з нуля, новий розділ, інтеграція із зовнішнім сервісом — це окремий проєкт: оцінюю й погоджую перед тим, як робити.
Так, і це вигідно: річна оплата — 12 місяців за ціною 10. Для мене це передбачуваність, для тебе — два місяці підтримки безкоштовно.
Тариф плюс 50%. Магазин складніший в оновленнях, і ціна помилки там вища: непрацюючий кошик — це прямі втрати, а не незручність.
На критичні речі — сайт не працює, не приходять заявки — реагую в пріоритеті. Звичайні задачі роблю в межах узгодженого терміну. Конкретні рамки фіксуємо на старті, щоб не було різних очікувань.
Покажи свій сайт
Надішли посилання й напиши коротко, що турбує: щось ламається, сайт повільний, немає кому вносити правки або просто хочеш спати спокійно. Подивлюся й скажу, у якому він стані насправді.
Технічну перевірку роблю до будь-яких домовленостей.