Rozbor sortimentu a zákazníka
Kolik položek, jaké mají varianty (velikost, barva, provedení), jak si člověk vybírá a na čem se zasekne. Na tom stojí struktura katalogu a filtry — nejdůležitější část e-shopu.
E-shop · od €5600
E-shop, který je připravený přijímat objednávky
WooCommerce s vlastní šablonou: katalog podle vašeho sortimentu, platby a doprava, na které jsou čeští zákazníci zvyklí, a analytika, ze které je vidět, kde lidé opouštějí košík.
Bez hotových šablon z tržiště. Kód se píše pro váš katalog.
Komu se vlastní e-shop vyplatí a komu ne
Vlastní e-shop dává smysl, když se zboží prodává pravidelně, když marže unese placenou návštěvnost a když chcete vlastnit zákaznickou základnu, ne si ji pronajímat od tržiště.
Pokud teprve ověřujete poptávku, prodáváte pár položek nebo funguje především Instagram, může být e-shop na startu drahou odpovědí na jednoduchou otázku. V takovém případě je poctivější začít jednodušeji a podívat se na reálná čísla.
Říkám to otevřeně hned při prvním hovoru. Prodat e-shop někomu, kdo ho zatím nepotřebuje, je nejrychlejší způsob, jak si pokazit pověst.
Co je součástí vývoje e-shopu
Katalog a karta produktu
Kategorie, filtry, vyhledávání, karta se vším, co odstraňuje pochybnost před nákupem: fotky, parametry, dostupnost, doprava, vrácení.
Košík a objednávka
Nejdražší obrazovka v e-shopu: každé zbytečné pole ve formuláři jsou ztracené objednávky. Objednávku dělám krátkou a srozumitelnou, s možností nákupu bez registrace.
Platby a doprava pro český trh
Napojení platební brány i dopravců, na které jsou zákazníci zvyklí — Zásilkovna, PPL, Česká pošta, výdejní místa, dobírka. Pravidla pro výpočet ceny dopravy podle vaší logiky, ne „jak to umí plugin“.
Jazykové verze a měna
E-shop může běžet ve více jazycích; každý jazyk má vlastní URL, meta tagy a přeložený katalog.
Technický základ a SEO
Rychlost na stránkách kategorií, strukturovaná data produktů pro Google, korektní canonical u filtrů — bez toho se velký katalog ve vyhledávání utopí sám v sobě.
Analytika elektronického obchodu
Události na zobrazení produktu, přidání do košíku a nákup. Vidíte nejen tržby, ale i místo, kde lidé proces opouštějí.
Předání a zaškolení
Ukážu, jak přidávat produkty, měnit ceny a zpracovávat objednávky. Dál pracujete samostatně, bez volání vývojáři kvůli každé změně.
Co se u e-shopu nejčastěji podcení
Tři věci stojí nejvíc, když se na ně nemyslí na začátku.
První je struktura katalogu. Jakmile je položek přes sto, špatně promyšlené kategorie a filtry promění hledání v bloudění. Předělávat katalog na běžícím e-shopu je vždy dražší než ho navrhnout rovnou.
Druhá je obsah. Každý produkt potřebuje fotky, popis a parametry. Tuhle práci nejde plně zautomatizovat a právě ona obvykle zdržuje spuštění, ne vývoj.
Třetí je to, co začíná po spuštění: zpracování objednávek, vrácení zboží, komunikace se zákazníkem. E-shop není stránka, ale proces. Proto se při rozboru ptám nejen na zboží, ale i na to, kdo bude zákazníkům odpovídat.
Srovnávače a odkud v Česku chodí nákupy
Zvláštnost českého trhu: velká část nákupů nezačíná v Googlu, ale ve srovnávačích typu Heureka nebo Zboží.cz. Pro e-shop to znamená dvě věci.
Za prvé, technicky je potřeba počítat s exportem produktového feedu — strukturou dat, ze které srovnávače berou název, cenu, dostupnost a parametry. Zakládám ji do katalogu od začátku, protože dodělávat ji později znamená přepisovat produkty.
Za druhé, nedá se spoléhat, že e-shop přivede prodeje sám od sebe. Srovnávače dávají první objednávky, vlastní e-shop staví zákaznickou základnu, marži a značku. Nejčastěji funguje obojí zároveň.
Právní minimum pro prodej v Česku
Prodej online znamená povinný obsah na webu: obchodní podmínky, informace o dopravě a termínech, reklamační řád, podmínky vrácení, zásady ochrany osobních údajů a souhlas s cookies před spuštěním jakéhokoli měření. U většiny nákupů na dálku má spotřebitel v EU právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů — a musí to být napsané na webu, ne jen v hlavě majitele.
Technickou část — stránky, formuláře, lištu souhlasu, korektní napojení analytiky — beru na sebe. Konkrétní znění podmínek a daňové otázky (registrace k DPH, režim OSS při prodeji do jiných zemí EU) řešte se svým účetním: to je jeho pole, ne moje.
Proč WooCommerce, a ne uzavřená platforma
WooCommerce je e-shop uvnitř WordPressu. Výhody jsou konkrétní: neplatíte měsíční provizi z obratu, data e-shopu leží u vás, a obsahový web s e-shopem žijí v jednom systému — blog, služby i katalog není potřeba sešívat dohromady.
Hlavní nevýhodu řeknu taky poctivě: WooCommerce potřebuje slušný hosting a pozornost k rychlosti, zvlášť u velkého katalogu. Právě proto na něj nedávám hotovou šablonu z tržiště — ty táhnou desítky zbytečných skriptů. Vlastní šablona tu není rozmar, ale způsob, jak e-shop udržet rychlý.
Vlastní e-shop proti tržišti
| Kritérium | Tržiště a srovnávače | Vlastní e-shop na WooCommerce |
|---|---|---|
| Zákaznická základna | Patří platformě | Patří vám |
| Provize z prodeje | Z každé objednávky | Jen poplatek platební brány |
| Kontrola nad vzhledem a logikou | Minimální | Plná |
| SEO | Soutěžíte s ostatními prodejci o stejné zboží | Plná kontrola nad stránkami a strukturovanými daty |
| Rychlost startu | Nejrychlejší | Delší: potřeba vývoj a naplnění |
| Cena vlastnictví | Roste s obratem | Hosting a podpora, nezávisí na obratu |
Není to „buď, anebo“. Funkční scénář je obojí: srovnávače dají první prodeje, vlastní e-shop staví základnu a marži.
Jak vzniká e-shop
- Rozbor sortimentu a procesů. Produkty, varianty, tvorba cen, doprava, kdo zpracovává objednávky.
- Struktura katalogu. Kategorie, filtry, logika karty produktu. Odsouhlasíme před designem.
- Design a vývoj. Vlastní šablona, mobile-first, katalog a objednávkový proces.
- Platby, doprava, právní stránky. Napojení služeb, zkušební objednávky, kontrola celého řetězce.
- Naplnění a spuštění. Nahrání produktů, analytika, testování na reálných zařízeních, předání a zaškolení.
Časté dotazy
Na co se ptáte před spuštěním e-shopu.
Od €5600. Cena závisí na velikosti katalogu, náročnosti filtrů a variant, počtu jazykových verzí (+25 % za každou další) a na napojení plateb a dopravy. Přesnou částku říkám po rozboru sortimentu.
Ano, produkty i kategorie se přenášejí. Rozsah práce závisí na tom, v jaké podobě jdou data ze staré platformy vyexportovat a kolik položek se přenáší. Oceňuje se zvlášť.
Technicky to zvládnete vy — rozhraní je jednoduché a při předání ho ukážu. První nahrání velkého katalogu se dá objednat zvlášť, pokud je položek hodně.
Ty, které jsou na vašem trhu běžné: platební karta, bankovní převod, dobírka, výdejní místa, Zásilkovna, PPL, Česká pošta. Konkrétní sestavu vybereme při rozboru.
Ano, produktový feed zakládám do struktury katalogu od začátku — právě proto, aby se produkty nemusely později přepisovat.
Ano. Každý jazyk má vlastní URL, meta tagy a přeložený katalog. Není to automatický překlad přes stránku, ale plnohodnotná jazyková verze.
U e-shopu ano, víc než u běžného webu: aktualizace, zálohy, hlídání rychlosti a chyb při dokončení objednávky. Podmínky domluvíme zvlášť.
Řekněte mi, co prodáváte
Napište stručně: jaké zboží, kolik zhruba položek, kam prodáváte a co už máte (tržiště, sociální sítě, starý e-shop). Odpovím, zda e-shop potřebujete právě teď — a kolik bude stát.
Řeknu upřímně, pokud je na e-shop zatím brzy.