VALENA — e-shop se systémem pro řízení podnikání

Katalog spojuje 676 produktů značek ADORE, DNKa’, F.O.X a LUNAmoon. Zákazník vybírá podle značky, kategorie a dostupnosti. Detail produktu obsahuje fotografie, cenu, vlastnosti a způsob použití. Informace důležité pro výběr jsou vedle tlačítka nákupu.

Potřebné materiály si lze uložit do oblíbených a v zákaznickém účtu zobrazit objednávky i dostupné doklady. Menu, katalog a tlačítka jsou na telefonu přizpůsobeny malé obrazovce, což usnadňuje objednávání mezi návštěvami klientů.

Obchod má košík a objednávkový proces pro soukromé zákazníky i firmy. Je připojena platební brána Comgate pro online platby a přepravní služba Packeta. Obchod dostává potvrzení od platebního systému, takže tým vidí potvrzené platby.

Zákazník automaticky dostává zprávy o objednávce a změnách jejího stavu. E-maily odpovídají stylu VALENA a obsahují seznam produktů i podrobnosti nákupu. Pomáhají zákazníkovi porozumět stavu objednávky a omezují potřebu doplňujících dotazů.

Vznikl systém PDF faktur s údaji prodávajícího, zákazníka, položkami a částkou nákupu. Podporuje objednávky e-shopu i samostatné prodeje. Doklady mají společnou číselnou řadu a filtry podle data a stavu pomáhají najít konkrétní fakturu.

Před vystavením údaje kontroluje odpovědná osoba. Číslo se přiděluje při vystavení, poté si doklad zachovává svůj obsah. Data lze exportovat do tabulky pro účetního a hotová PDF stáhnout hromadně. Zákazník má přístup ke svým fakturám ve vlastním účtu.

V administraci je sekce pro práci s reklamou. Majitel vytvoří kampaň a označený odkaz určující zdroj návštěvy, například reklamu na Instagramu nebo Googlu. Report propojuje tyto návštěvy s dalšími kroky v obchodě: zobrazením produktu, přidáním do košíku, otevřením objednávky a platbou. Tato posloupnost tvoří nákupní trychtýř.

V ukázkovém příkladu z 1 200 návštěv dospělo 180 ke košíku, 108 k objednávce a 48 k platbě. Pokud je návštěv mnoho, ale košíků málo, lze prověřit nabídku a produktové stránky. Pokud zákazníci plní košíky, ale nedokončují nákup, lze prověřit platbu, dopravu a objednávkový proces. Majitel tak má podklady pro konkrétní zlepšení.

Ke kampani lze přidat vynaloženou částku a pracovní čas. Systém tyto záznamy porovnává s návštěvami a zaplacenými objednávkami a počítá cenu jedné návštěvy i objednávky. Tabulka ukazuje, které odkazy vedly k nákupům.

Ukazatel ROAS vysvětluje, kolik tržeb připadá na každé euro reklamních nákladů. Například 6× znamená 6 € tržeb na 1 € reklamy. Při hodnocení čistého zisku majitel navíc zohledňuje pořizovací cenu zboží a další náklady. Přehled pomáhá odhalit činnosti bez výsledku a lépe plánovat další kampaně.

Administrace obsahuje sekci SEO s nástroji pro přípravu webu na vyhledávání v Googlu a dalších vyhledávačích. Nachází produkty bez fotografie, ceny či krátkého popisu a vede přímo k jejich úpravě. To je užitečné při stovkách položek a průběžně se měnícím sortimentu.

Web automaticky vytváří názvy a popisy stránek pro vyhledávání, mapu stránek a produktová data ve strojově čitelném formátu. Majitelka dostává konkrétní seznam k doplnění. K datu zveřejnění případové studie, 02.11.2026, katalog obsahoval 676 produktů. Na aktualizovaném snímku ze 04.11.2026 je 721 produktů; všechny mají vyplněnou fotografii, cenu i krátký popis.

Administrace má samostatnou sekci pro AI vyhledávání, například ChatGPT a Perplexity. Ukazuje návštěvy, jejichž zdroj bylo možné určit, a následující kroky k nákupu: zobrazení produktu, košík, objednávku a platbu. Kanál tak lze hodnotit vedle ostatních zdrojů zákazníků.

Samostatně se zobrazují požadavky programů, kterými AI služby čtou stránky obchodu. Jsou oddělené od návštěv lidí a nákupů. Pro strojové čtení jsou připraveny údaje o firmě a veřejný katalog produktů se společnými aktuálními daty. Zařazení obchodu do odpovědí AI závisí na samotných službách.

Obchod má kontrolní panel pro dostupnost důležitých stránek, nastavení košíku a objednávek i možnost provádění automatických úloh. Zobrazuje také události odesílání e-mailů a požadavky na neexistující stránky, což pomáhá rychleji najít příčinu problému.

Vedle jsou bezpečnostní kontroly: zabezpečené připojení, skrytí interních chyb před zákazníky, dostupné aktualizace a možnost úprav kódu v administraci. Srozumitelné stavy a vysvětlení pomáhají organizovat podporu obchodu. Dostupnost stránek, provedení platby a doručení e-mailů se ověřují samostatně.

Optimalizoval jsem obrázky, písma a načítání kódu, aby se úvodní stránka rychle otevírala na telefonu i počítači. V nástroji Googlu PageSpeed Insights získala 99 ze 100 na mobilu a 100 ze 100 na počítači.

Kontroly přístupnosti, technických doporučení a základní připravenosti pro vyhledávání získaly po 100 bodech. Výsledky pocházejí z reportu ze 2. listopadu 2026. Jde o hodnocení konkrétního testu: rychlost u zákazníka ovlivňuje také zařízení a připojení.